Pandemi ile birlikte hızlanan dijitalleşme rüzgarı, altın ve mücevher kesimini de etkiledi.
Türkiye mücevher bölümünün önde gelen firmalarından İnci Gold, yılın birinci aylarında kullanıcılarıyla buluşturduğu yeni taşınabilir uygulamasıyla bir prensip imza attı.
İnci Gold’un taşınabilir uygulaması, markanın pahalı koleksiyonlarının yanı sıra kullanıcılara kendi beğenilerine nazaran özgün takı tasarlama imkanı da sunarak dalda ihtilale neden oldu.
İnci Gold Genel Müdürü Cüneyt Kurtulmuş, “Kişilere bir eseri yüzlerce farklı seçeneklerle sunmamız, en büyük farkımızı oluşturuyor. Tüm bu seçenekleri dijital ortam haricinde tüketiciye sunmak imkansız olduğundan, bu halde kullanıcılara kendi takılarını tasarlama özgürlüğü tanımış olduk.
Öte yandan satışları dijital ortama taşımamız, iş süreçlerinde insan eliyle yapılan kusurları ortadan kaldırma manasında bize çok yarar sağladı. Üretim süreçlerimiz için de geliştirdiğimiz dijital otomasyon sayesinde, müşterilerimizin verdiği siparişler üçüncü bir kişi tarafından düzenlemeye muhtaçlık olmaksızın entegre bir halde üretime gidiyor. Bu sayede yanılgı hissesini minimize edip, kaliteli bir hizmet sunmuş oluyoruz” dedi.
‘2023 yılında satışların yüzde 80’ini kapsayacak’
İnci Gold’un taşınabilir uygulamasına yönelik ilgiden çok şad olduklarını belirten Cüneyt Kurtulmuş, önümüzdeki devir maksatları ile ilgili de şunları söyledi:
“İlk olarak Türkiye pazarı için hayata geçirdiğimiz İnci Gold uygulamasını çok lisanlı olarak yurt dışında da birçok ülkede kullanıma sunacağız. Bu manada perakende operasyonlarımızda kıymetli bir yoğunluk olacak. Bunun yanı sıra yıllardır devam eden ihracat operasyonlarımızı da oluşturduğumuz B2B dijital platformumuz üzerinden gerçekleştirmeye başlayacağız. Önümüzdeki yılın sonuna gerçek dijitalden satışın tüm operasyonlarımızın yaklaşık yüzde 80’ini kapsayacağını öngörüyoruz.”
‘Farklı ve cezbedici yenilikler sunan, bölümde öne çıkacak’
Sektörün dijitalleşen dünyaya ayak uydurması gerektiğini belirten Cüneyt Kurtulmuş, “Pandemi ile birlikte kullanıcılar ister istemez online alışverişe yöneldi. Bu alışverişler de belirli bir inanç oluşturdu. Lakin mücevher alışverişi öteki kesimlere nazaran çok daha hassas bir husus. Yapılan alışveriş fiyatının yüksek olması ve maden ya da taşın gerçek olup olmaması ile ilgili telaşlar kullanıcıyı rahatsız edebiliyor. Bu yüzden tüketiciler mağazalardan yüz yüze yapılan alışverişin daha inançlı olduğunu düşünüyor. Dijitalleşme mücevher bölümüne, klâsik satış tecrübesinden çok, farklı ve müşteriyi cezbedecek yenilikler sunulduğu takdirde yararlı olacaktır. Aksi takdirde inanç sorunu, dijitalleşmede en büyük pürüz olarak firmaların karşısına çıkacaktır” diye konuştu.
