İGA’dan yapılan açıklamaya nazaran, “Dünyanın En Uygun Havalimanları” listesinde de büyük bir ilerleme kaydederek 8. sırada yer alan İstanbul Havalimanı, “Dünyanın En Aile Dostu Havalimanı,” “Dünyanın En Âlâ Alışveriş Tecrübesi Sunan Havalimanı” ve “Güney Avrupa’nın En Âlâ Havalimanı” ödüllerinin de sahibi oldu.
Fransa’nın başşehri Paris’te 16 Haziran’da düzenlenen merasime, İGA Dijital Hizmetler ve Ticaretten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ersin İnankul katıldı.
Ödül merasiminde konuşan İnankul, Türkiye’yi milletlerarası arenada temsil etmeyi sürdürdüklerini belirterek “Henüz çok genç bir kurum olmamıza rağmen yolcularımıza sağladığımız hizmet kalitesi ikinci sefer Skytrax üzere dünya çapında kıymetli bir havacılık otoritesi tarafından tescillenmiş oldu. İGA olarak, ulaştığımız seyahat memnuniyeti düzeyini günden güne üstlere taşıyoruz. Bu yaklaşımımız sayesinde memleketler arası otoritelerce ödüllendirilmeye devam ediyoruz. Bilhassa havalimanımızdaki müşteri odaklılığı merkeze alarak gelişecek, küresel aktarma merkezi misyonumuzla birlikte 7’den 77’ye hizmet vermeyi sürdüreceğiz.” tabirlerini kullandı.
İstanbul Havalimanı’nın 5 Yıldızlı havalimanı olmasının yanında 550 havalimanı da geride bıraktığını belirten İnankul, “Tüm bu değerli ve itibarlı mükafatlar, en başta yolcularımız olmak üzere dünyadaki havacılık otoritelerinin İGA’ya ve İstanbul Havalimanı’na ne derece güvendiklerinin değerli bir delili. Ülkemizin bayrağını bir sefer daha en zirveye çıkarttığımız ve böylesi bir başarıyı gerçekleştirebildiğimiz için ülkemiz ismine gururlu ve de memnunuz.” değerlendirmesini yaptı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Skytrax Üst Yöneticisi (CEO) Edward Plaisted ise bu kıymetli mükafatları kazandığı için İstanbul Havalimanı idaresini tebrik ederek şunları kaydetti:
Havalimanındaki hizmet kalitesine 5 yıldız
Yıllık global havalimanı müşteri memnuniyeti anketi, müşteriler tarafından oylanırken havalimanı sanayisi için en itibarlı tescil olan ‘Skytrax’ ise havalimanı genelindeki hizmet kalitesini denetliyor.
‘Skytrax’ denetmenleri, memleketler arası aktarma merkezi pozisyonunda bulunan İstanbul Havalimanı’nın giden yolcu, transfer yolcu ve gelen yolcu tecrübesini etkileyen otopark, toplu ulaşım, internet sitesi, taşınabilir uygulama, güvenlik/pasaport denetim, temel yolcu hizmetleri, mağazalar, yeme içme alanları ile bagaj alım üzere her temas noktasını deneyimleyerek bu noktalarda sunulan hizmeti, hizmete erişim kolaylığını ve yolcu konforunu titizlikle inceliyor.
