Ticaret Bakanlığı, esnaf ve sanatkârların e- ticarete entegrasyonunu hızlandırmak için özel kılavuz hazırladı. Kılavuzda, satış sitesinin bilinirliği ve güvenilirliği müşterinin alışveriş kriterlerinin başında tuttuğu hatırlatıldı. Uygun fiyat, süratli teslimat, eser çeşitliliği, parasız kargo ve müşteri yorumlarına dikkat öteki teklifler ortasında.
485 BİN SATICI VAR
485 bin satıcının bulunduğu, 381 milyar Türk liralık e-ticaret pazarına esnaf ve sanatkârların daha süratli dâhil olabilmesi için Esnaf, Sanatkârlar ve Kooperatifçilik Genel Müdürlüğü imzalı çalışmada dijital satışta dikkat edilmesi gereken noktalar sıralandı.
BİLİNİRLİK VE GÜVENİRLİK
Çalışmada öne çıkan püf noktalar şu halde yer aldı: “E-ticaret müşterilerinin yüzde 52,2’si bir siteden alışveriş yapmak için satış sitesinin bilinirliği ve güvenilirliğini önemsiyor ve bu sitelerden alışveriş yapıyor. Tekrar müşterilerin en değerli secim kriteri yüzde 51 ile birebir eserin öteki satıcılara nazaran uygun fiyatlı olması. Yüzde 39 ile süratli teslimat tercih sebeplerinden biri olurken, yüzde 37 ile eser çeşitliliği, yüzde 33 ile ücretsiz kargo ve tekrar yüzde 33 ile yorumların çokluğu geliyor.”
TÜKETİCİNİN SORUSU YANITSIZ KALMASIN
Takipçi sayısına vurgu yapılan değerlendirmede müşterilerin soruları karşılıksız kalmamalı ve gerekirse müşterilere yanıt verebilmek ismine işe alım yapılması gerektiği söz edildi. Hudut ötesi pazarlarda e-ticaret yapmaya çalışan işletmeler, dolandırıcılara karşı dikkatli olmalı. Bu sebeple o ülkenin en bilinen ve muteber ödeme kanalları seçilmelidir. Hudut ötesi e-ticarette dengeli ve öngörülebilir lojistik sistemler kullanılmalı.
